Unsolved passkey - fingerprint " deleted "

juanraim89

Ganz richtig, gemeint war/ist der Passkey mit dem Fingerabdruck auf meinem Pixel Phone.
Nach der Passworteingabe erschien/erscheint dieses Feld und dann wurde nach dem Berühren mit meinem Fingerabdruck das Mail-Postfach geöffnet.
Weil ich unwissend in der Vivaldi-App den Browser Cache und wahrscheinlich auch die Nutzerdaten " gelöscht" habe, scheitere ich nun bei der Anmeldung.
Von vielen wichtigen Nachrichten habe ich auch keine Kopien . Das ist sehr bitter.
Freundliche Grüße
Hans Raimund

DoctorG

@juanraim89 Ach so, die Entsperrung per Fingerabdruck.
Um welches Mail-Postfach, welcher Anbieter, geht es denn? Das Vivaldi-Mailkonto hier in der Community?
Wieso kommst du denn hier ins Forum rein, ich dachte Fingerabdruck klappt nicht mehr?

juanraim89

@DoctorG

Es ist das Konto : [email protected]
Ich habe mich hier im Forum neu angemeldet mit einer Protonmail Adresse .

Freundliche Grüße

DoctorG

@juanraim89 said in passkey - fingerprint " deleted ":

Anmeldung im Vivaldi-mail Postfach funktioniert nicht mehr :
Vor einigen Monaten erschien auf dem Pixel Smartphone bei Postfach Anmeldung ein Button fuer einen Passkey : Fingerprint . Das hatte ich aktiviert

Du hast nur das Smartphone? Von einem andere Gerät hast du keinen Zugriff?

@juanraim89 Du hast schon versucht dich https://forum.vivaldi.net/auth/vivaldi/ für spenglerhr das "Passwort vergessen" zu verwenden, damit es zurück gesetzt wird?

juanraim89

Nachdem der Fingerabdruck NICHT mehr akzeptiert wird, soll man es mit einem anderen Gerät versuchen....?
Ein angezeigter QR-Code führt nur zurück zum Beginn der Anmeldeseite.
Mit meinem alten Smartphone , weitergereicht an eine Bekannte, habe ich es auch OHNE Erfolg probiert.
An meinem neuen Laptop existiert ein Fingerprint Feld auf dem Mousepad , aber ich weiß leider nicht wie es aktiviert wird. In der sehr kleinen Beschreibung steht dazu nichts. Meine Mailnachricht nach Shenzen wurde nicht beantwortet.
Und der Ebay-Verkäufer hat die Lieferadresse nicht vollständig auf das Paket geschrieben und ein " angeblich" hinzu gefügter Kopfhörer fehlte auch.
5 Wochen haben meine Recherchen gedauert, um das Paket in Miami zu finden und der Verkäufer hat nichts ! dazu beigetragen.

Den Weg über Passwort vergessen, halte ich nicht für " Erfolgversprechend " :
Das Vivaldi Team hat diesen Weg nicht vorgeschlagen und der neue Anmeldelink zum Rücksetzen des Passworts ..... geht dann in das Vivaldi Postfach , wo man später sehr wahrscheinlich wieder das Entsperren per Fingerabdruck einfordert.
Am Ende " wäre " dieser Weg eher ein Rückschritt.....?

Wäre es vielleicht möglich erst einmal ein ganz neues Postfach zu eröffnen , um dann dort zu versuchen das alte Postfach dort zu integrieren.....?

Vielen Dank

DoctorG

@juanraim89 said in passkey - fingerprint " deleted ":

Wäre es vielleicht möglich erst einmal ein ganz neues Postfach zu eröffnen , um dann dort zu versuchen das alte Postfach dort zu integrieren.....?

Da du den Fingerabdruck gelöscht hast, kommst du nicht mehr an dein Mailkonto.

Dein Mailkonto [email protected], an das du jetzt nicht mehr kommst wegen des Fingerabdrucks, als du das eingerichtet hast, hast du auch Weiderherstelungs-Codes erstellt?

juanraim89

Hallo
Ich bin ganz sicher dass ich die Zweifaktor-Authentifizierung nicht in den Einstellungen des V_Postfachs eingerichtet habe.
Daher habe ich auch keine Codes .
Vor ein paar Wochen erschien bei der Anmeldung nach Eingabe des Passworts ein Feld " Passkey mit dem Bild des Fingerabdrucks " . Das habe ich angeklickt und dann wurde das Mail-Postfach geoeffnet.
Weitere Hinweise von Vivaldi zu Sicherheitscodes habe ich nicht bekommen und auch nicht in den Einstellungen im Postfach nachgesehen....
Seit dem Loeschen des Browser Caches und wahrscheinlich auch der Nutzerdaten in der App habe ich keinen Zugang mehr zum Postfach ....
Freundliche Gruesse
Hans Raimund

DoctorG

@juanraim89 Browsercache löschen macht gar nichts Schlimmes.
Aber wenn du Nutzerdaten der App gelöscht hast, ist alles weg.
Wellche App ist denn das auf deinem Smartphone?

Weißt du denn noch das Passwort zum Vivadi-Mailkonto?
Dann versuche dich doch mal einzuloggen auf webmail.vivaldi.net.

juanraim89

Guten Tag

Habe die Vivaldi Browser App auf dem Pixel Smartphone.
Das Anmelden im Vivaldi Mail Konto funktioniert NICHT mehr : ich habe wohl den hinterlegten Fingerabdruck zur Zwei-Faktor Authentifizierung beim Löschen des Caches samt Nutzerdaten gelöscht.
Mein Passwort allein ist nicht ( mehr ) ausreichend ! Nach Eingabe des Passwort kommt sofort das Eingabefeld für den Fingerabdruck - Passkey....

Die Antwort des Vivaldi Team war sehr enttäuschend für mich , gerade weil ich zum 01.02.2025 noch eine 50 Euro Spende an Vivaldi überwiesen habe.
Darum erhoffte ich mir im Forum/ Community einen Ausweg zu finden:
As a new user of Vivaldi, we are sure you have stumbled upon something that you want to learn more about or need help with. No one is a champion from day one!

"To help you make the most of your browser, we have an excellent community of Vivaldi enthusiasts and team members on the Forum, who are ready to answer any of your questions. Ask about how to use a feature, which settings to change to achieve a desired outcome, or what to do when you've encountered a bug – the forum is where you’ll find the answer....."
so der heutige Newsletter von Vivaldi....
Mit großer Enttäuschung
Hans Raimund

DoctorG

@juanraim89 said in passkey - fingerprint " deleted ":

ich habe wohl den hinterlegten Fingerabdruck zur Zwei-Faktor Authentifizierung beim Löschen des Caches samt Nutzerdaten gelöscht.

Nein, Cache löschen macht das nicht.

Ich werde aber selbst nicht rum probieren wollen, schließlich brauche ich mein Android Smartphone noch geschäftlich.

DoctorG

Ich weiß nicht mehr weiter.

️Da muss dir jemand anders helfen, der mehr Erfahrung mit Passkey, Fingerprint und Google Pixel hat.

juanraim89

@DoctorG

Hallo

Inzwischen habe ich auch wieder beim Vivaldi Team um Hilfe beim Wiederherstellen des Zugangs des Vivaldi Postfachs gebeten , da ich auf einem USB Stick eine Datei gefunden habe : 2 Faktor Authentifizierung aktiviert mit 10 Wiederherstellungscodes .......++

ABER sie sind darauf nicht eingegangen :
Hier die letzte Antwort :
Hi again,

Unfortunately, if you can no longer access any of your Two-Factor Authentication methods, the account cannot be restored.
You can, however, request to delete the account. Once the account is deleted, you can register a new one (please note that for security reasons, it is not possible to reuse the old username).

If you want us to delete your account, we kindly ask you to confirm your request by answering the following security questions as best as you can:

What is the recovery e-mail address of the account?
Which service(s) did you use (Webmail, Forum, Blogs, Themes, Sync, Vivaldi Social, Proton VPN for Vivaldi)?
What is your date of birth (as stated in your profile)?
When did you register the account?
When was approximately the last time you logged in to one of Vivaldi's services?

Looking forward to hearing from you.

Kind regards, Vivaldi Team

Im Postfach sind WICHTIGE Nachrichten , die ich nicht verlieren moechte . Auch habe ich die verlinkte Auth.App binary boot installiert und den Laptop mit dem Pixel 8 pro synchronisiert .
UND ich wuerde auch eine Belohnung bezahlen, wenn ich wieder in dieses Postfach komme.

Gruesse , Hans Raimund

DoctorG

@juanraim89 said in passkey - fingerprint " deleted ":

da ich auf einem USB Stick eine Datei gefunden habe : 2 Faktor Authentifizierung aktiviert mit 10 Wiederherstellungscodes .......++

Das waren die Wiederherstellungscodes der 2-Faktor-Authentifizierung aus deinem Vivaldi-Konto?

Zuerst muss du mal die 2-Faktor-Authentifizierung im Vivaldi-Forenkonto abschalten, damit du wieder an dein Mail kommst.

Einloggen im Forum

Zuerst mit Forenlogin + Passwort
Wenn nach Passkey gefragt wird, Cancel drücken
Es wird nach einem Code (Recovery Code) gefragt
Einen dieser Wiederherstellungscodes eingeben

Klappt bei mir.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aus schalten

Rufe folgende Adresse auf
https://login.vivaldi.net/profile/samlsso
Abfrage nach dem Schlüssel/Passkey überspringen mit Abbrechen/Cancel
Unter Sicherheit / Verwalten
Kann sein, das nach dem Forenlogin-Passwort gefragt wird
Seite "Zwei-Faktor-Authentifizierung"
Wählse bei "Sicherheitschlüssel" / Verwalten
Lösche angezeigte Sicherheitsschlüssel mit dem Knopf "Delete"
Abfrage nach dem Löschen bestätigst du

Damit sollte Zwei-Faktor-Authentifizierung abgeschaltet sein

Solltest auf der Seite noch was bei Ihre Verifizierungsmethoden / Authenticator-App angezeigt werden, auch die deaktivieren!

Damit kommst du wieder mit normalem Usernamen + Passwort rein

Ansonsten weiß ich nicht weiter.

juanraim89

@DoctorG

Den Recovery Code habe ich schon frueher einmal und auch heute zweimal eingegeben , ABER es hat NICHT funktioniert --
-Vivaldi - login
https://login.vivaldi.net/authenticationendpoint/totp.do?t=...
" Enter your veri�cation code
Authentication Failed! Please Retry
Enter the code generated by your authenticator
app or use one of your recovery codes.
Veri�cation Code "
Continue
Vivaldi Technologies | Privacy | Help/FAQ
06.05.25, 16:14
Frage: es sind jeweils dreimal 4 Grossbuchstaben / Zahlen und Bindestrich dawischen........
Leerzeichen dazwischen ?

Auch der sechsstellige Zahlencode der Authent-App wird nicht angenommen.

freundliche Gruesse
Hans Raimund ( Panama)

DoctorG

@juanraim89 said in passkey - fingerprint " deleted ":

Frage: es sind jeweils dreimal 4 Grossbuchstaben / Zahlen und Bindestrich dawischen........
Leerzeichen dazwischen ?

Ja.

Beispiel JLV-U99-UAN-WR9

Auch der sechsstellige Zahlencode der Authent-App wird nicht angenommen.

Da auch nicht?

Dann kommst du nicht mehr an dein Vivaldi-Konto.

Du hast wohl zwei Forenkonten?
Das jetzige juanraim89 und das, an welches du nicht mehr ran kommst?

juanraim89

@DoctorG

_bug hunter

Auch mit 2 Leerzeichen vor und nach Bindestrich wird mein Wiederherstellungscode nicht akzeptiert :
Vivaldi - login
1 von 1
https://login.vivaldi.net/authenticationendpoint/totp.do?t=...
Enter your veri�cation code
Authentication Failed! Please Retry
Enter the code generated by your authenticator
app or use one of your recovery codes.
Veri�cation Code
Continue
Vivaldi Technologies | Privacy | Help/FAQ
07.05.25,

Richtig hier juanraim89 MIT Protonmail-Adresse und

das Postfach [email protected] : hier kaempfe ich , um dort wieder Zugang " zu bekommen " .....

Frage : Auf dem Laptop bin ich als jeanRai59 angemeldet und in den Vivaldi Einstellungen : E-Mail Konten sehe ich die " Moeglichkeit " ein alias Konto zu verknuepfen ?
Waere das eine Moeglichkeit weiterzukommen....?

Leider kann ich mir die Vpn-Verbindung bei Proton nicht selbst aussuchen , weil diese von Proton selbst variabel ausgewaehlt wird .

Vorab waere ich auch bereit dem Schreddern des gesperrten Postfachs zuzustimmen , wenn mir die Nachrichten archiviert zur Verfuegung gestellt wuerden : ( gerne zu protonmail ) .
freundlichhe Gruesse
Hans Raimund , Panama

DoctorG

@juanraim89 said in passkey - fingerprint " deleted ":

Frage : Auf dem Laptop bin ich als jeanRai59 angemeldet und in den Vivaldi Einstellungen : E-Mail Konten sehe ich die " Moeglichkeit " ein alias Konto zu verknuepfen ?
Waere das eine Moeglichkeit weiterzukommen....?

Nein, du kommst über den Alias nicht an dein altes Konto.

DoctorG

@juanraim89 said in passkey - fingerprint " deleted ":

das Postfach [email protected] : hier kaempfe ich , um dort wieder Zugang " zu bekommen " .....

Ich versuche mal intern jemand zu fragen, ob die Zwei-Faktor für das Konto abschalten können, damit du nach Passwort-Reset vielleicht wieder dran kommst.

//EDIT:
Wenn du keinen Zugriff auf dein Zwei-Faktor auf deinem Smartphone mehr hast, dann ist alles verloren für den Vivaldi-Konto.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert haben, aber keine der Einrichtungsmethoden verwenden können, haben Sie das Konto leider dauerhaft verloren, da das Vivaldi-Team Ihnen nicht helfen kann, den Zugriff wiederherzustellen.
— Verwalten_der_Zwei-Faktor-Authentifizierung

Das Risiko bei Zwei-Faktor ist hoch, wenn deine OTP-App zur Authentifizierung nicht mehr funktioniert, weil die alten Daten weg sind.

Tut mir leid, mehr kann ich nicht sagen.

DoctorG

@juanraim89 Und du hattest mit dem alten Konto spenglerhr auf der Vivaldi-Kontenseite bei Aktivierung von Zwei-Faktor für das Forenkonto die Recovery-Codes für das Login, falls die Zwei-Faktor App streikt, gespeichert?
Hast du die alle Recovery-Codes, als die 3 Zeilen, die dir das Forenkonto angegeben hat, probiert?

juanraim89

@DoctorG

super , VIELEN DANK fuer die Unterstuetzung .

zu Frage bug hunter :
am 29.Januar habe ich mich beim ( alten ) spenglerhr Mail-Kto angemeldet und nach der Eingabe des Passwortes kam das Fenster passkey erstellen und nach Beruehrung des Fingerabdrucks kam ich ins Postfach und mir wurde angezeigt Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ! mit den 10 Wiederherstellungscodes .
In den Einstellungen des Mailpostfachs habe ich nichts geaendert .

Datum der Datei :Wed 29 Jan 2025 01:27:55 AM -05
Spaeter Ende Februar / Anfang Maerz habe ich auf dem Pixel 8pro aus Versehen Cookies und Nutzerdaten der Vivaldi App geloescht.
NEIN , ich habe nicht alle 10 Wiederherstellungscodes " ausprobiert " .

Weiter verspreche ich eine Belohnung fuer die Mailnachrichten und deren Dateien : u.a. zwei Rechtsverfahren in Portugal und D gehen mir verloren , wenn es nicht wiederhergestellt wird.

Ist es mir nicht erlaubt hier Screenshots etc. beizufuegen ?

freundliche Gruesse aus Panama