【デスクトップ版】Vivaldi 5.4にアップデートすると「dアニメ」がクラッシュして見れない？

kyu3a

こんにちは。dアニメは加入してないので私自身はこの問題を直接確認できていないのですが、Vivaldi 5.4 リリース以降、dアニメで動画を閲覧すると Vivaldi がクラッシュして見れない不具合が、一部の人で発生してるようです。

「Vivaldi dアニメ」で Twitter 検索

一応 Cookie やキャッシュ、ローカルストレージなどを削除して再ログインすると直ったと言う方がいるので、問題が起こってる方は試してみて下さい。

当該ツイート↓↓
https://twitter.com/23_prime/status/1560871142730366976
https://twitter.com/TAKOZARU/status/1560557312213151745

ただその一方上記の方法を試しても「3本くらい動画を見たらまたクラッシュするようになった」と言ってる方もいるので、完全に治る訳では必ずしもなさそうですが。

当該ツイート↓↓
https://twitter.com/ranma_7st/status/1560912100335439873

…とは言え、結構な方がこの問題をツイートしてたので、一応情報共有のためこちらに書き込みました。

kyu3a

追加情報です。英語でのバグレポートは、すでに行われてるそうです。

https://twitter.com/ranma_7st/status/1560923857275744257

あと上記のやり方で「なおらない」と言ってる方も多いので、キャッシュやCookieの問題ではないのかもしれません。

hakosan

Vivaldiをv5.4.2753.37(64-bit)にしたら、dアニメが見れなくなったものです。
環境(v5.3のときとv5.4で環境は変えていません）
i7-7700K 4.20 GHz、RAM16.0 GB
NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB
Windows 10 Pro バージョン 21H2

v5.3のときまでは、何の問題もなくdアニメが見れていました。
v5.4にアプデしたら、とたんにdアニメの動画を見ようとすると、鳥が死んだ絵になり、そのタブと、動画を再生する別ウインドだけがクラッシュの画面になります。
Vivaldi自体は動いています。また、ネトフリ、DAZN、Abema、アマプラなどの動画はなんの問題もなく見ることが出来ます。
印象としては、動画をvivaldi側で認証しようとするときにうまく認証出来なくてクラッシュ画面になる感じです。
キャッシュの全消しでも回復しなかったのですが、cookieを全て削除して再生したら、ちゃんと動き出しました。しかし、それも束の間、2～3回再生すると、またあのクラッシュ画面になり動画の再生が出来ません。(chromeやEdgeでは何の問題もなく再生出来ます。)
v5.3からv5.4にしたときに、何かしら、動画の許諾等のチェックをする仕方が変更されたのではないかと考えます。(個人的印象で、全く違う原因かもしれませんが）
ともかく、上記のように、v5.4にしたことで、vivaldiでdアニメが見られなくなったのは事実です。とりあえず報告させてもらいます。

hakosan

vivaldiのversionは、5.4.2753.40に上がりましたが、現象は変わりません。
依然として、cookieクリアで、再度見れるようになっても、2回くらい再生すると、またクラッシュ画面になってしまいます。
dアニメは動画再生のさい、別ウインドウを開くのも影響してるのでしょうか？
ともかく直っておりません。
v5.3のときまでは、ちゃんと再生されていました。
以上

okutom

私も5.4にあげてからdアニメストアが再生出来なくなりました。
私の環境では別ウインドウでなく新しいタブに開くように設定しています。(たしか開いたウインドウのタイトルバーを右クリックしたメニューから選べたと記憶しています)
動画再生時に開いた画面で動画の概要・サムネイル、画面の中央に読み込みを表す円(グルグル等いわれるやつ)が表示され、その後、鳥が死にます。
また、動画再生のリンクを押したタブ(遷移元のタブ)も鳥が死にます。
鳥が死んだ後リロードすると少々時間がかかりますが復活します。(動画のタブは動画の読み込み後、また鳥が死にます)
鳥が死ぬタイミング的に動画の再生開始時に問題が発生しているように感じます。

kourodou

同じ症状が発生していました。
どうしようもなくなったのでVivaldiをアンインストール→再インストールを行ったら問題なく再生できるようになっています。

素人なので何がどう作用してクラッシュしたのかは不明ですが、今までのアップデートの積み重ねの中で何か悪さをする原因があったのではないかと考えています。

ahojo

@kyu3a @hakosan @kourodou @okutom

報告ありがとうございます
社内にて同件の報告ならびにクラッシュログの提出を確認しており、現在調査待ちとなっています。
なにかわかりましたらお知らせいたします。

hakosan

再インストールで問題なく再生出来るようになったという書き込みがあったので、私もやってみました。
結果、最初の再生は問題なく再生します。しかし、1度動画を閉じて、再度再生しようとするとまた鳥が死んでしまいました。
うちの環境では、再インストールでのだめだったようです。

ahojo

@kyu3a @hakosan @kourodou @okutom

追記です
クラッシュログの解析の結果、本件は既に把握済みであった別の不具合に関連しての挙動であることがわかりました。
現在は調査・修正対象として進捗を管理中となっています。
取り急ぎお知らせまで。

hakosan

本日(9/15)、vivaldiのv5.4.2753.51にアプデしたら、ようやくdアニメストアの動画再生が出来ました。v5.4にアプデした直後から、動画を再生すると鳥が死んだ画面になってしまっていたのが、やっと治ったようです。
何回か再生やvivaldiの再起動などもしましたが、今回は特に問題なく再生してくれました。
スタッフの皆様、ご対応ありがとうございました。