Vivaldi.2.9.1697.4をインストールすると起動しなくなる



  • Win10にてSnapshot 2.9.1697.4にアップデートおよび新規インストールすると動作しなくなる。
    2.9.1675.11までなら普通に動作する。
    ちなみにwindows上でアンインストール使用とするとインストーラーが見つからないと言われてはじかれる、フリーウェアのアンインストールアプリで削除することが出来るが、何か挙動がおかしい・・・

    俺だけ?



  • 2.9.1692.4から同じ症状で起動しません。
    win10 64bit です。
    ちなみに、アンインストールは問題ありません。
    ※stadaloneでインストールすると、正常に動作しています。


  • Vivaldi Team

    @tumarin0530 @hide1501n ご報告ありがとうございます!本件と関連すると見られる報告が社内にありましたので、進捗ありましたらこちらにてご連絡しますね。



  • 最新バージョンでも同じ現象が発生しますが、どうやらwindows10との互換性の問題点がある様子。
    当方のwindowsはHomeでバージョン1903です、この状態で動作しないvivaldiのショートカットから互換モードwindows8以下に設定すると問題なく動作することを確認しました。


  • Vivaldi Team

    @tumarin0530 @hide1501n スナップショット2.9.1705.4以降はいかがでしょうか?
    起動が妨げられてアップデート不能の場合は、お手数をおかけ致しますが別のブラウザーからダウンロードパッケージを取得し、再度インストールください🙇♀

    https://jp.vivaldi.net/snapshot/regression-fixes-vivaldi-browser-snapshot-1705-4/



  • スナップショット2.9.1705.4を別のブラウザでダウンロードしてアップデートしても起動しない。
    前述したとおり、windows8互換でなら動作するので現状はそれでごまかしながら使っている状態です。
    しかしながらなぜかVivaldiアカウントが拒否されてしまうことが多くて不便でならない。

    互換モードでなら動作するのはどういう可能性があるのか?
    当方で検証できることがあるなら協力は惜しみませんが、やれることが解らない状況です。
    何かアドバイスがあれば助かります。



  • スナップショット2.9.1705.4でも状況は変わっていません。
    先週の、windows updateにも少し期待したのですがダメでした。



  • Vivaldi 2.9 RC1でも起動しません。


  • Vivaldi Team

    @hide1501n @tumarin0530 ご確認ありがとうございます。
    起動に失敗する際、クラッシュログは出ておりますでしょうか?
    取得可能な場合、英語で恐縮ですが、ヘルプページの手順にて送付いただけると幸いです。
    https://help.vivaldi.com/article/reporting-crashes-on-windows/

    再現に至っていないため、再現手順に関する情報(ウィルスバスター系のアプリを走らせる場合のみ発生する、等)もありましたら共有いただけると幸いです。



  • @Takaaki サポートありがとうございます。
    クラッシュログ出ていましたので、正しく届いているか心配ですが、送付いたしました。



  • バグレポートの作成までは出来ましたが送り方が解りません。



  • @tumarin0530
    レポート作成して"submit report"するとメールが届き、そのメールにクラッシュログを圧縮添付して返信しました。



  • @hide1501n
    ありがとうございます、"submit report"してみました。



  • @Takaaki @hide1501nクラッシュログ送信出来ました、直ると良いなぁ


  • Vivaldi Team

    @tumarin0530 @hide1501n ありがとうございます!!おふたりともクラッシュログ、無事に届いていました。確認しますね。取り急ぎ。


  • Vivaldi Team

    おふたりの件、厳密には別件かもしれません。以下、確認してもよろしいでしょうか。
    @hide1501n さんもWindows 8互換モードで起動しますか?
    @tumarin0530 さんもスタンドアローンインストールでは正常に起動しますか?
    ・おふたりは、Symantecのウィルスチェックソフトなどをお使いですか?お使いの場合、そちらのバージョンが最新版でも発生しますでしょうか?
    ・拡張機能を全てオフにした状態では起動しますでしょうか?起動を妨げているのが拡張機能であれば、特定できると幸いです。



  • @Takaaki
    ・Windows 8互換モードでは起動します。
    ・Symantec Endpoint Protection(最新版のはずです)を使用しています。
    無効にしての確認はできていません。
    ・拡張機能をすべてオフでも起動できませんでした。
    よろしくお願いします。



  • @Takaaki
    追加の報告です。
    Symantec Endpoint protection をアンインストール>>起動できました。
    Symantec Endpoint protection を再インストール>>起動できています!!
    ありがとうございました。



  • @Takaaki
    当方もノートンインターネットセキュリティを使用していました。
    アンインストールしたところ正常に起動するようになりました。

    スタンドアローンインストールも起動します。
    拡張機能は全部オフにしても起動しません。

    とりあえずVivaldi優先でSymantec社以外のセキュリティソフトの導入を検討します。

    でも何故にダメなの?という疑問は残りますね、腑に落ちません。



  • @Takaaki
    続報です。SymantecとVivaldiそれぞれ再インストールでしばらく使っていたのですが、何度かオンオフを繰り返しているうちに起動できなくなる状態に戻ってしまいました。残念。


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