Compte suspendu?
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Bonjour à tous, je suis content des services en général du savoir-faire "Vivaldi". Mais ce soir je suis en grande difficultés, car pour mon activité professionnelle je n'ai plu accès à ma messagerie. J'ai peut-être un élément de piste pour pouvoir j'espère compter sur vous pour résoudre mon urgence.
Pour palier à mon activité j'envoi via la hebdomadairement un courriel à environ 55 personnes via un mail en cci. C'est à la suite de cela que ce soir juste après l'envoi, je me suis retrouvé dans l'impossibilité de ré-ouvrir une session, "compte locked". (le message ne serait même pas parti)
Pour indice, j'ai reçu ces derniers jour l'orage sur ma livebox et donc dans l'attente d'une nouvelle box, passe exceptionnellement par une connexion, et un partage données cellulaires via le smartphone.
Le problème étant est que j'ai l'ensemble mes contacts enregistrer et non sauvegardé ailleurs que sur ma messagerie et bien sûr c'est pas très enthousiasment. (j'ai du créer un autre compte pour pouvoir poster ici et demander conseil). Merci grandement pour votre aide.
David. -
@REASSO Bonsoir,
Il faudrait prendre contact avec le service support (choisir «vivaldi.net account and services» dans «I need help») en anglais à partir de votre nouveau compte. Ce service fonctionne du lundi au vendredi aux heures de bureau habituelles (c'est en Norvège UTC+2). Peu de chance d'avoir une réponse avant lundi.
C'est la seule «solution» qui me vient à l'esprit. Peut être @ra-mon ou @Gaëlle seront-ils d'un plus grand secours.
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@hlehyaric Merci, je poste une demande via leur adresse mail c'est bien ça?
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@REASSO Oui. Vous ouvrez le lien que je vous ai fourni, vous remplissez le formulaire (en ayant pris soin de cliquer sur «vivaldi.net account and services» dans «I need help»), en décrivant (en anglais) la situation et vos difficultés.
C'est la seule solution que je peux vous proposer. -
@REASSO merci pour vos messages et désolée pour ce souci. Je viens de vous répondre à votre message privé. Comme mentionné, nous avons malheureusement des limites strictes car plusieurs utilisateurs abusent de notre système. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de ne pas utiliser Vivaldi pour vos emails pro.
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@Gaëlle
Ok entendu. Merci