楽天リサーチのアンケートを回答終了したら、必ず落ちる



  • 【 ご利用中の環境】
    Vivaldi : 2.0.1309.29 (Stable channel) (64-bit)
    OS : Windows10 64bit

    【不具合内容】※必須
    楽天リサーチのアンケートを答え終わると、必ず vivaldi が落ちます。



  • @zyxwj
    失礼しました。URLは以下となります。
    https://member.insight.rakuten.co.jp/survey/all/

    拡張機能をすべてOFFにしても、落ちることを確認しました。
    私のPCではプライベートウィンドウでも落ちます。
    vivaldiのver1シリーズの時は、同じ拡張機能を入れていても落ちなかったので、
    ver2のバグだと思い、投稿させていただきました。



  • 当方でもブラウザのクラッシュを確認しました。
    10回ほど行い、再現率は100%です
    アンケート自体は最後まで進み、最後にアンケート画面を閉じるボタンをクリックした瞬間にクラッシュします。
    アンケート自体は正常に終了処理されているようです


  • Community Manager

    @kagerou @spatula

    ご報告・検証ありがとうございます!
    Windows10にてスナップショット版2.1.1332.4とそれより先の内部用ビルドで検証したところ、クラッシュは発生しませんでした。(回答可能なアンケートの弾切れで、2.0.1309.29では試すことができず。申し訳ないです😖
    このため、次回のメジャーアップデートにて解消されると予想されます。(つまり、2.0.1309.29以降に行われたコミットの中に、本件を解消するようなものがあったと推測できます。)
    念の為、2.0.1309.29でも確認可能になれば実施しますね。



  • OSを起動直後のフレッシュな状態でアンチウイルスソフトをすべて無効にし、拡張機能を全て切った状態でもアンケート終了と同時にクラッシュしました
    アンチウイルスソフトの影響でもないようです
    参考になるか分かりませんが取り急ぎ御報告まで



  • 2.1.1337.17にアップデートしたところ
    当方ではクラッシュしなくなりました


  • Community Manager

    @spatula ご確認いただき、ありがとうございます!



  • インストール直後はクラッシュしなかったのですが
    一度閉じた後にまたアンケートが来たので答えたところ、アンケート終了と同時にまたクラッシュしてしまいました



  • バージョン2.1.1337.20にアップデートしましたが
    やはり終了と同時にクラッシュしました
    アンケート自体は終了扱いされています


  • Community Manager

    @spatula 追加検証ありがとうございます!では修正完了のステータスを取り下げ、社内での再現を試みます。



  • バージョン2.1.1337.35にアップデートしましたが
    やはり終了と同時にクラッシュしました
    アンケート自体は終了扱いされています



  • 楽天リサーチ以外でもクラッシュしたページがありましたので追加報告させていただきます
    NTTコムリサーチからの一部のアンケートにおいてクラッシュが発生します
    URL:https://bmpa.post-survey.com/ans/pc/start.php



  • バージョン2.2.1350.4にアップデートしましたが
    やはり終了と同時にクラッシュしました
    アンケート自体は終了扱いされています



  • バージョン2.2.1360.4にアップデートしましたが
    やはり終了と同時にクラッシュしました
    アンケート自体は終了扱いされています


  • Community Manager

    @spatula ご確認ありがとうございます!こちらは回答可能なアンケートが全く現れず、テストできないですね😓修正とそのテストを行うにも、なんとかローカルで実行できるテストケースを作成したいところです。まずは社内に類似の報告がないか探してみます。



  • バージョン2.2.1369.6にアップデートしましたが
    やはり終了と同時にクラッシュしました
    アンケート自体は終了扱いされています

    アンケート側に問題があるのでしょうか・・・



  • バージョン2.2.1373.4にアップデートしましたが
    やはり終了と同時にクラッシュしました
    アンケート自体は終了扱いされています



  • バージョン2.2.1388.6 にアップデートしましたが
    やはり終了と同時にクラッシュしました
    アンケート自体は終了扱いされています

    継続して報告を上げた方が良いでしょうか?



  • @spatula
    報告をあげていただけると、同じことに困っている
    私にとっては助かります。

    ところで、すでにご存じかもしれませんが、
    アンケートを終了する前に、アンケートのおおもとのタブ
    (未回答のアンケートの件数が表示されているページ)を
    閉じておけば、クラッシュしません。
    解決策ではなく、回避策ですけど。

    私の想定では、アンケートの回答が終わるとおおもとのタブに、
    未回答の件数を減らすように情報が流れ、それが何か
    悪さをしてるのではないかと思っています。


  • Community Manager

    @kelpy 情報提供ありがとうございます!

    アンケートを終了する前に、アンケートのおおもとのタブ
    (未回答のアンケートの件数が表示されているページ)を
    閉じておけば、クラッシュしません。

    アンケートの回答が終わるとおおもとのタブに、
    未回答の件数を減らすように情報が流れ、それが何か
    悪さをしてる

    私の予想も同じです。

    @spatula はい、差し支えなければ、定期的に継続してテストいただけると大変幸いです🙇
    「これで直るのでは?」といった修正があれば、こちらからもご連絡するようにします。


 

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