メールが受信できない
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xfolio（xfolio．jp）というサービスの
メール（noreply@theDomain）を受信できません。
受信箱・迷惑メールフォルダにもありません。
他社のメールでは受信できました。対応方法を教えて下さい。
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A ahojo moved this topic from 要望 on
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投稿ありがとうございます
特定のメールが受信できないとのことですが、お使いの @vivaldi.net のメールアドレスに受信ができない、ということでお間違いないでしょうか？ -
@ahojo
はい、vivaldi.netのWebMailで3度試し、今また1度試しましたが、
受信できませんでした。迷惑メールフォルダにもありませんでした。
各々更新ボタンも押しました。gmailでは受信できました。
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返答ありがとうございます
詳細をもとに担当と確認をとっております。
なにか分かりましたらお知らせいたしますね。 -
調査の結果、xfolio.jp 側の送信サーバーに不備があることが原因で、@vivaldi.net が対象のメールの受信を拒否していることが判明しました。
xfolio.jp 側へ以下のエラーメッセージとともにお問い合わせいただければと思います。
エラーメッセージは以下の通りです。hostname xfolio.jp does not resolve to address 202.229.192.110よろしくお願いします。
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@ahojo
早速問い合わせてみます
迅速で丁寧な対応、ありがとうございました！ -
続報です。
xfolioへ問い合わせたところ、以下の返答を得ました。引用します。＞クロスフォリオでは@xfolio.jpからメールをお送りする際のIPアドレスが複数存在しますが、@vivaldi.netでは1つのIPアドレスからの送信しか許容されていないようです。
＞クロスフォリオ側に何か不備があるわけではありませんので、大変申し訳ございませんが、Vivaldi.net様にご対応いただくか、別のメールアドレスをご利用いただきますようお願い申し上げます。今後vivaldi側で対応していただく事は可能でしょうか？
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申し訳ございませんが、Vivaldi 側でできることはありません。
というのも、@vivaldi.net のウェブメールサービスは無料で提供しているもののため、
本件を許容してしまうことで、サービスを悪用するケース（スパマー）などが増えてしまうことが懸念されるためです。
ご理解いただけますと幸いです。 -
@ahojo そうだったのですね
これから同じケースの利用者が想定されますので、連携不可の概要を
ツイッター上で共有しようと思うのですが、可能でしょうか？
もちろんこちらの窓口やahojo様のお名前は出さない方針です。vivaldi名も共有したいですが、差し支えあれば伏せさせて頂きます。
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共有の判断はお任せいたします
ただ、こういった件は現時点では対応不可でも、今後変更となる可能性も十分にありえます。参考までに。 -
@ahojo 了解しました！これで解決したので、このトピでの書き込みを終えたいと思います。ありがとうございました！
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こちらこそ、ありがとうございました
またなにかあればお気軽にお知らせください。