Message internal error



  • Bonjour à tous,
    Petit souci lors de l'ouverture de mail:

    j'ai un souci d'ouverture de mail: INTERNAL ERROR
    Impossible de charger le courriel depuis le serveur.

    Savez-vous me dire ce que je peux faire?

    Bonne journée,

    S.


  • Moderator

    Salut,
    Tu parles bien du Webmail de Vivaldi.net ?
    Ou d'un autre Webmail ?
    Ouvert dans Vivaldi ?
    Ou dans un autre navigateur ?
    Ou d'un client mail (POP3 ou IMAP) qui afficherait cette erreur ?



  • Bonjour @ra-mon ,

    Je parle d un mail qui ne s ouvre pas depuis ma boîte mail @vivaldi.net que je consulte via webmail Vivaldi. Le mail est réceptionné et à l ouverture du mail un message d erreur de affiche :
    INTERNAL ERROR
    Impossible de charger le courriel depuis le serveur.
    Sur fond rose.

    J ai répondu à l expéditeur que je ne savais pas ouvrir son mail et il m a renvoyé un autre mail qui présente le même problème : le mail est réceptionné mais à l ouverture il y a de nouveau ce message INTERNAL ERROR
    Impossible de charger le courriel depuis le serveur...

    Une idée pour résoudre ce problème ?

    Bonne soirée


  • Moderator

    @debove said in Message internal error:

    Une idée pour résoudre ce problème ?

    Sans connaitre les caractéristiques de ce message c'est pas facile de se faire une idée. En supposant que tu arrives bien à lire d'autres messages reçus. Et que tu as donc accès sans souci au webmail de Vivaldi (login et envoi semble fonctionner si je comprends bien).
    L'utilisation d'un vrai client mail en POP3 ou IMAP pourrait permettre de mieux voir ce message, ou sinon essayer de demander à ton expéditeur ce que contient ce mail : juste 3 lignes de texte, ou du texte dit enrichi (html avec pourquoi pas css et script dedans), une pièce jointe banale (genre une image) de taille raisonnable ou plein de fichiers joints de grosses taille, ou plein de destinataire ?

    Essaye quand même le webmail de Vivaldi depuis un autre navigateur pour lever le doute sur un blocage lié à Vivaldi.



  • Merci @ra-mon de te pencher sur ce cas. Oui webmail login et envoi fonctionnent.
    Qu'est-ce qu'un vrai client mail en POP3 ou IMAP?
    Oui j'ai demandé à mon expéditeur de me renvoyer un mail mais le résultat à été le même de nouveau : INTERNAL ERROR... (Ce qui veut dire que l'expéditeur reçoit mes mails.)

    j'utilise le webmail de Vivaldi depuis le navigateur Firefox.

    à suivre:)



  • @debove Bonsoir,

    Qu'est-ce qu'un vrai client mail en POP3 ou IMAP?

    Un programme comme «Thunderbird» ou «Opera Mail» et non un webmail comme vivaldi ou Gmail.



  • @hlehyaric Merci



  • Merveilleux! Cela a fonctionné avec «Thunderbird». Les mails étaient visibles via cette plateforme. Merci à vous @ra-mon et @hlehyaric

    Mais à quoi était dû le blocage sur webmail, c'est la façon dont est chiffré le mail? Bonne soirée!



  • @debove @ra-mon vous dira probablement que les webmails c'est gentil mais que rien ne vaut un vrai client de messagerie.

    Sachez, à toutes fins utiles, que Vivaldi doit intégrer un vrai client de messagerie et que l'on devrait le voir surgir, enfin, prochainement (en tout cas dans la version snapshot; pour la version stable, l'échéance est plus lointaine).


  • Moderator

    Salut !

    @debove said in Message internal error:

    Mais à quoi était dû le blocage sur webmail, c'est la façon dont est chiffré le mail? Bonne soirée!

    Quoi ? Tu nous avais pas dit que le mail était chiffré ! 🙂
    Après, tu aurais aussi pu essayer de voir si le problème sur le webmail se reproduisait dans un autre navigateur (au hasard Vivaldi, mais pourquoi pas aussi Chrome, Opera, ou Internet Explorer/Edge ?) car c'était peut-être juste dû à un réglage/blocage particulier de ton Firefox...

    @hlehyaric said in Message internal error:

    @ra-mon vous dira probablement que les webmails c'est gentil mais que rien ne vaut un vrai client de messagerie.

    Meuh, non, maintenant, on fait tout sur le Web depuis un navigateur... donc bon, les Webmail doivent fonctionner, sont parfois pratiques et j'ai jamais eu trop de souci avec ceux que je peux tester, dont celui de Vivaldi.net.
    Un client dédié aux protocoles de messagerie a d'autres avantages, comme celui de pouvoir gérer plusieurs comptes, en POP3 ou en IMAP, stocker localement les messages et les manipuler souvent avec plus de rapidité qu'une appli sur le Web.



  • @ra-mon Donc j'avais raison 😅. Vivement M3!



  • @ra-mon Non non le mail n'était pas chiffré. Désolée je ne suis pas technicienne donc j'utilise des mots comme chiffré pour dire "la source du mail = le fait qu'un mail provienne d'un autre type de messagerie, en l’occurrence, ici, dans le cas qui nous occupait, mon correspondant utilisait un mail fourni par son hébergeur de site internet. Cela reste mystérieux mais cela a fonctionné via Thunderbird.


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